Support
Aktualisiert am 1. November 2026.
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Eine Frage, ein Fehler, eine Idee? Schreib an support@ometto.eu. Wir antworten auf Englisch oder Französisch innerhalb von 2 Werktagen. Bei einem Fehler nenne bitte die Modelle von Uhr und iPhone, die Versionen von watchOS und iOS und was du gerade getan hast.
Eine Route auf die Uhr senden
Öffne auf dem iPhone im Tab Routen eine importierte (GPX, TCX) oder im Planer erstellte Route und tippe auf „An Uhr senden“. Die Korridorkarte wird mitgeschickt. Halte die Uhr während der Übertragung in der Nähe des iPhones.
Eine Offline-Karte laden
Wähle in Einstellungen, Offline-Karten eine Region. Einmal auf der Uhr, funktioniert sie ohne iPhone und ohne Netz. Aktuell abgedeckt: Frankreich, Schweiz, Italien.
Meine Touren erscheinen nicht
Ometto liest Trainings aus der Health-App. Prüfe auf dem iPhone unter Einstellungen, Health, Datenzugriff und Geräte, Ometto, dass das Lesen von Trainings erlaubt ist.
Käufe wiederherstellen
In Einstellungen, Ometto Pro, tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Käufe sind an deinen Apple Account gebunden; das Jahresabo lässt sich über die Familienfreigabe teilen.
Abo kündigen
Abos verwaltest du auf dem iPhone unter Einstellungen, dein Name, Abonnements. Kündigen beendet die Verlängerung; Pro bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.